Єдиний спосіб завоювати довіру вашої команди

Довіра зʼявляється там, де можна спертися на людину. Ви обіцяли — ви виконали.

Що відчувають інженери, коли приходить новий менеджер? Особливо, якщо в них був поганий досвід з попередником.

• «Буде заважати перформіти. Ми тут тільки начали щось деліверити. Новий менеджер — нові процеси»
• «Знову буде скидати відповідальність на нас, та збирати похвалу за наші заслуги»

Як довіряти людині якщо ти не відчуваєш її частиною «свого» трайбу?

А як бути своїм, коли ви навіть на різних «мовах» розмовляєте, й вам приходиться просити, щоб вони говорити простою мовою.

Ми довіряємо тільки "своїм". Людям, які схожі на нас - фізиологічно, інтересами, попередньою історією.

Ви мабуть помічали, що коли бачите людину з вашого міста, ВУЗа, чи школи → по замовчуванню — кредит довіри буде більшим.

Єдиний спосіб бути своїм — це бути технічно обізнаним. Це не означає, що ви повинні навчитися програмувати.

Але розуміти складові кожної системи, та проблеми з якими стикаються інженери під час роботи — ви повинні.

Scrum чи Agile — це більше про менеджмент процес. А окрім нього паралельно йде software development lifecycle. Про який — багато менеджерів чомусь забувають.

А саме з цим циклом, розробники стикаються кожного дня: планування, системний дизайн, розробка, тестування, деплоймент та документація.

Також окрім вирішення бізнес задачі у технічної команди є ще й інші важливі моменти їх роботи:

• Масштабування системи у майбутньому
• Безпека та надійність системи
• Підтримка та документація
• Оновлення системи

Якщо ви не розумієте їх процес прийняття рішень — вам складно буде з ними спілкуватися, а як результат → здобути їх довіру до вас.

Саме тому технологічна команда, очікує від менеджера:

• Можливість відстоювати важливі для них речі перед стейкхолдерами.
• Захист команди від "бізнес-хаосу": неточних задач, незрозумілих дедлайнів й т.п.
• Комунікацію з ними однією мовою.

Ну й головне — пам'ятайте що інженери, це не ресурси та людино-години в Jira або Excel. Це реальні люди та ваша команда.

У більшості випадків йдуть не з компаній — а від менеджерів.

Тому буль ласка працюйте разом з командою:

• Приймайте технічні та бізнес рішення разом.
• Діліться CustDev інсайтами з командою.
• Робіть Product Discovery — разом.

Ви команда, тільки якщо взаємодієте один з одним, як команда.